Registrace uživatele

Pro nakupování v našem e-shopu nemusíte být zaregistrováni, registrací však získáte určité výhody. Například při dalším nákupu nebudete muset znovu vyplňovat kontaktní a fakturační údaje, případně můžete být prostřednictvím e-mailu informován o novinkách a nových produktech v e-shopu.

Obchodní podmínky

1. Základní údaje

2. Objednávka zboží

Seznam zboží na stránkách http://www.aeromedia.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost či momentální nedostupnost zboží je uvedena u každého produktu.
K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je závaznou objednávkou a v případě, že je veškeré objednané zboží skladem, bude vyřízena do 5 pracovních dnů. Pokud některá z položek v objednávkovém formuláři nebude momentálně skladem, bude zákazník kontaktován pracovníkem zásilkového prodeje a informován o nejbližším možném termínu a způsobu vyřízení objednávky.
Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny za dopravu a dalších poplatků jsou v objednávkovém formuláři uvedeny zvlášť.
Po vyplnění dodací adresy a kontaktních údajů v objednávkovém formuláři (pakliže tyto údaje nejsou předvyplněny po přihlášení registrovaného uživatele) má zákazník možnost objednávkový formulář odeslat.
Po jeho odeslání bude zobrazen text potvrzující úspěšné odeslání objednávky s uvedením dodací adresy, objednaného zboží a celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků. Tento text bude rovněž zaslán na e-mail uvedený v objednávkovém formuláři.

Zrušení objednávky
Zákazník může objednávku bez udání důvodu zrušit do 24 hodin od odeslání objednávky a to buď telefonicky nebo e-mailem (viz kontakty) u pracovníků zásilkového prodeje. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.

3. Zaslání zboží

Automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele je závaznou objednávkou a okamžikem doručení informačního textu na e-mail zákazníka je uzavřena kupní smlouva.

Dodací lhůta
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou, obvykle do 5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. V případě, že některá z položek v objednávkovém formuláři nebude momentálně skladem, bude zákazník kontaktován pracovníkem zásilkového prodeje a informován o nejbližším možném termínu a způsobu vyřízení objednávky. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník uvedl v objednávce.

Způsob dopravy
Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám v objednávkovém formuláři, v sekci obsah košíku.

Způsob uhrazení ceny za zboží
Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit osobně v provozovně dodavatele, dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby nebo poukázáním kupní ceny na účet dodavatele (převodem z účtu) pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje. V případě, že platíte převodem z účtu, vyčkejte na kontakt pracovníkem zásilkovkého obchodu, kterým vám sdělí nebo na e-mail zašle platební symboly. Platbu je též možné uskutečnit zálohovou fakturou.
Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad.

Převzetí zboží
Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, sepište za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky a nechte si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.
Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit.
Podepsáním dodacího listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Proto raději před podpisem pečlivě zkontrolujte obal.

Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem
Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou (e-mailem) nebo telefonicky, pokud se strany nedohodnou jinak.

4. Osobní odběr zboží

Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 5 pracovních dnů, pokud se zákazník s dodavatelem nedohodnou na jiném termínu.
Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uhrazením částky za zboží prohlédnout.
V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.

5. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Všechny záruční reklamace, kde se závada projeví do 30 dnů od převzetí zboží řešíme výměnou zboží za nový kus. Pokud zboží není v daný moment na skladě, bude Vám v nejkratším možném termínu objednáno, nebo umožněn výběr jiného zboží ve stejné hodnotě. Pro zrychlené řešení reklamace výměnou za nový kus do 30 dnů od zakoupení musí být reklamované zboží vráceno v originálním obalu a kompletní. Garance výměny se nevztahuje na mechanické poškození zákazníkem.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním.

Reklamace
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží při dodání vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace
Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodu AEROMEDIA, a.s. doporučujeme ihned po zjištění vady kontaktovat e-mailem, telefonicky nebo písemně pracovníky zásilkové služby (viz kontakty).
Při písemné formě (dopisem nebo e-mailem) budou do dvou pracovních dnů od obdržení dopisu nebo e-mailu zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu.
V reklamačním dopisu nebo e-mailu musí být uveden zejména název zboží, číslo prodejního dokladu a popis závady. Zaslání těchto informací usnadní identifikaci zásilky a rychlejší vyřízení požadavku. Zásilky ze kterých není patrné, proč k nám byli zaslány budou vráceny odesilateli.
Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. I v případě oprávněné reklamace nebude zákazníkovi uhrazeno poštovné za zaslání poškozeného zboží zpět dodavateli. Rovněž v případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel (zákazník) nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace.

Vyřízení reklamace
Dodavatel, respektive pracovníci zásilkového prodeje, posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či e-mailem o způsobu vyřízení reklamace.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.

6. Odstoupení od smlouvy

Právo zákazníka na odstoupení
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Právo dodavatele na odstoupení
Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Postup v případě odstoupení od smlouvy
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.
Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli do 24 hodin, a to telefonicky na číslech 222 728 090 nebo 222 718 814, či elektronicky na emailovou adresu obchod@aeromedia.cz nebo písemně v provozovně dodavatele.
Při odstoupení doporučujeme uvést číslo objednávky, datum nákupu a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží. Zásilky ze kterých není patrné, proč k nám byli zaslány budou vráceny odesilateli.
Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět dodavateli v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a originálního obalu).
V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.
Pokud zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, dodavatel mu vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část, a to nejpozději do 30 dnů po vrácení zboží. Dodavatel vrací finanční prostředky na účet kupujícího nebo formou poštovní poukázky po podpisu dobropisu.

7. Ochrana osobních údajů spotřebitele

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek registrovaných zákazníků v budoucnu.
Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.
Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.
Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení k účtu registrovaného uživatele.
Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na obchod@aeromedia.cz nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.